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Chaque pièce est imprimée à la commande dans mon atelier à Bordeaux, puis part vite et bien emballée. Voici tout ce qu’il faut savoir, sans surprise.
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14 jours pour échanger
Articles de la collection, non portés, non lavés
Je prépare et expédie ta commande sous 48 à 72 h depuis Bordeaux. Pour un nouveau métier ou une pièce unique (L’unique), compte 7 jours maximum avant l’expédition, retouches comprises pour L’unique. Tu reçois un e-mail dès que ton colis part ; ajoute ensuite le délai du transporteur.
En France, dans toute l’Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et dans une sélection de pays (États-Unis, Canada, Australie, Japon…). Le montant exact s’affiche au moment du paiement, avant de valider.
1. Écris-moi à contact@simoneonthemoon.fr avec ton numéro de commande et l’article concerné.
2. Renvoie l’article bien emballé, en courrier suivi, à : Simone on the Moon, 71 rue du Professeur Arnozan, 33110 Le Bouscat. Garde ta preuve d’envoi et envoie-moi le numéro de suivi.
3. Dès réception, je t’échange l’article ou je te rembourse sous 8 jours.
Sans courrier suivi, je ne peux malheureusement pas prendre en charge un colis perdu.
Une pièce L’unique est dessinée rien que pour toi : elle ne peut pas être retournée ni échangée, sauf défaut de fabrication. C’est pour ça que tu valides toujours son dessin avant impression. Un nouveau métier, lui, rejoint la collection : il suit les mêmes règles d’échange que les autres articles (14 jours, non porté, non lavé).
Écris-moi tout de suite à contact@simoneonthemoon.fr (ou sur Instagram @simoneonthemoon) avec une photo et ton numéro de commande : je réimprime et je renvoie à mes frais.
Je réponds moi-même à chaque message, généralement dans la journée.
